Dans le cadre d’une relation commerciale, les échanges informels font souvent partie du quotidien : un appel téléphonique, une discussion avec un client, un engagement donné lors d’un rendez-vous… Si ces échanges permettent de trouver rapidement des solutions, ils peuvent toutefois devenir difficiles à faire valoir en cas de désaccord ou de litige.
Un accord oral concernant un délai de paiement supplémentaire, la mise en place d’un échéancier, une promesse de règlement à une date précise peut être compliqué à prouver si aucune trace écrite n’existe. En cas d’impayé, l’absence de document formalisant l’engagement pris peut ralentir les démarches et rendre le recouvrement plus incertain.
Pour sécuriser la relation avec vos clients, il est donc recommandé de confirmer systématiquement par écrit tout accord ayant un impact financier ou contractuel.
Cette formalisation évite les malentendus, clarifie les attentes et facilite le traitement des dossiers en cas de retard de paiement.
En matière de gestion des créances, la prévention reste la meilleure stratégie : un accord bien documenté aujourd’hui peut faire gagner un temps précieux demain et renforcer l’efficacité des actions de recouvrement.
Vendre et facturer c’est normal, se faire payer c’est vital !
