Gérer des créances impayées est crucial pour maintenir la santé financière d’une entreprise. Voici comment faire :
Premièrement, il faut évaluer la situation :
– Analyser le dossier : Vérifiez le montant dû, la date d’échéance, et les termes du contrat.
– Catégoriser les créances : Classez les créances selon leur ancienneté pour prioriser les plus importants.
Ensuite, il faut communiquer :
– Rappels : Envoyez un mail ou un message au client avant la date d’échéance pour rappeler le paiement à venir.
– Relance : Après l’échéance, faites un premier rappel par téléphone ou mail. Soyez poli mais ferme.
De plus, pensez à documenter les échanges :
– Tenir un journal : Notez toutes les communications avec le client concernant le paiement. Cela peut être utile si des actions sont nécessaires.
D’une part, vous avez la possibilité de négocier avec le client :
– Discuter des problèmes : Si le client à des difficultés financières, envisagez d’établir un plan de paiement échelonné. Proposez des remises pour paiement anticipé pour encourager le règlement. (Escompte, cette notion doit impérativement être indiquée dans les CGV).
Puis, le recours légal si vos tentatives échouent :
– Mise en demeure : Si le paiement n’est toujours pas reçu, envoyez une lettre de mise en demeure, formalisant votre demande de paiement. Que le recouvrement soit fait en BtoB ou BtoC, la chronologie ne doit pas être plus longue 1 trimestre. Dans le cas contraire, les actions engagées deviennent inopérantes.
Enfin, vous pouvez faire appel à une société de Recouvrement :
– Confier à des experts : Si toutes les tentatives échouent, vous pouvez confier la créance à une société de recouvrement (CIREC). Cela est une solution efficace pour récupérer des montants dus.
Pour finir, il faut prévenir les futurs Impayés :
– Établir des conditions claires : Mettez en place des conditions de paiement claires et assurez- vous qu’elles sont respectées dès le début de la relation commerciale. Ce qui correspond aux CGV.
– Suivi régulier : Mettez en place un suivi régulier des créances pour détecter rapidement les retards de paiement. Ce qui correspond à la gestion des comptes clients.
Pour conclure, gérer des créances impayées nécessite une anticipation et stratégie. En établissant une communication claire et en prenant des mesures adaptées, vous pouvez minimiser l’impact des créances impayées sur votre entreprise et améliorer votre trésorerie.
Vendre et facturer c’est normal, se faire payer c’est vital.
