Il existe plusieurs façons de relancer un client, nous allons les découvrir ensemble.
Envoyer des courriels de rappel
Tout d’abord, pour relancer un client, vous pouvez envoyer des courriels de rappel contenant des objets comme « Rappel : Facture n°… échue » et possédant un contenu rappelant le montant dû, la date d’échéance et un lien pour le paiement.
Envoyer des messages types SMS ou messageries instantanées
Ensuite, vous pouvez envoyer des messages types SMS, Messenger ou WhatsApp, par exemple :
« Bonjour Madame…, c’est un rappel que la facture n°… de …€ est due. Merci de vérifier et de procéder au paiement. N’hésitez pas à nous contacter au …, bonne journée. »
Notifications sur un Portail Client
De plus, vous avez la possibilité de créer des notifications sur un Portail Client avec un message de rappel dans l’espace client de votre site internet, si vous en possédez un.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Vous pouvez aussi envoyer une lettre formelle par lettre recommandée avec accusé de réception valant mise en demeure de payer, en incluant les détails de la facture, le montant dû et une demande de paiement. Assurez-vous d’utiliser un ton professionnel mais courtois.
Rappel lors d’un événement
Enfin, vous pouvez effectuer un rappel lors d’un événement. Si vous êtes en contact avec le client lors d’un événement (salon, réunion, etc.), profitez-en pour rappeler la créance.
En conclusion, il existe plusieurs façons de relancer un client aussi bien en courrier dématérialisé qu’en physique.
Vendre et facturer c’est normal, se faire payer c’est vital.
