La visite domiciliaire est une démarche utilisée par notre société, mais que signifie-t-elle concrètement ?
En résumé, elle intervient généralement après plusieurs relances par courrier ou par téléphone.
Lorsque ces démarches n’ont pas permis d’obtenir de réponse ou de paiement, nous nous rendons au domicile du débiteur lorsqu’il s’agit d’un consommateur (BtoC) ou à l’entreprise concernée lorsqu’il s’agit d’un professionnel (BtoB) afin d’entrer directement en contact avec lui.
L’objectif est d’expliquer la situation, de rappeler l’existence de la dette et de rechercher une solution de paiement adaptée, comme un règlement immédiat, une reconnaissance de dette et la mise en place d’un échéancier. Cette intervention s’inscrit dans une logique de négociation et de dialogue.
Ce type de démarche constitue donc avant tout un outil proactif et professionnel de relance directe, utilisé pour accélérer le règlement des situations d’impayés tout en évitant, dans la mesure du possible, le recours à une procédure judiciaire.
Vendre et facturer c’est normal, se faire payer c’est vital !
